同じ「期限」でも意味が違う冷蔵庫から取り出した食品の日付が昨日だったとき、すぐ捨てるか、まだ食べられるか迷うことがあります。しかし判断の出発点は「何日過ぎたか」だけではありません。ラベルにあるのが「賞味期限」なのか「消費期限」なのかを見ます。二つは名前が似ていても、評価している基準が異なります。賞味期限は、指定された保...

昨日まで動いていたのに更新が必要？ アプリの更新通知が表示されると、「今も使えているのになぜ」と思うことがあります。更新には新しい機能の追加だけでなく、不具合の修正や安全性の改善が含まれることがあります。見た目が変わらなくても内部の問題を直している場合があるため、更新の価値を外観だけで判断することはできません。 ただし...

反応がないともう一度押したくなる ネットで注文ボタンを押した後、読み込み中の表示が長く続くと不安になります。「押せていなかったのかも」と考えて、もう一度押したくなるでしょう。しかし最初の操作がサーバーに届いている場合、再び押すと二つ目の処理が始まる可能性があります。画面から結果が見えないことと、処理が行われていないこと...

「Wi-Fiに接続済み」で安心できる？ カフェや駅で無料のWi-Fiを見つけ、接続の表示が出ると、もう安心して使えるように感じます。しかしWi-Fiにつながったことは、周囲の無線設備と通信できるという情報です。その通信の相手が信頼できるか、送信する内容がどの区間で守られるかは別に確かめる必要があります。接続成功を安全性...

二台で同じファイルが見える安心感 パソコンで書きかけの文章がスマートフォンにも表示されると、どこにいても続きが書けて便利です。クラウドの同期は、複数の端末やオンラインの保存先で変更を反映するための仕組みです。しかし「同期しているからバックアップも完璧」と考えると、思わぬ場面で困ることがあります。同期とバックアップは、似...

便利なボタンの前に出る質問 ビデオ通話を始めようとすると、「マイクの使用を許可しますか」と表示されます。写真を加工するアプリではカメラへのアクセスを求められることがあります。許可しなければ使えない機能もあるので、何も読まずに押したくなるかもしれません。しかしこの確認画面は、アプリに端末のどの機能を使わせるかを利用者が決...

ホームドアがあっても利用者が守ることホームドアは線路への転落を防ぐために役立ちますが、列車との隙間や、開閉する扉の近くで起こる事故をすべてなくす設備ではありません。利用者は、扉が閉まり始めたら駆け込まない、ドアに荷物や手を挟まない、ホームドアと車両の間へ入り込まない、という基本を守ります。ホームの端では案内表示と駅員の...

同じ三つの商品でも、最初に見るものが違うと、印象が変わることがあります。例えば、最初に高い品物を見たあとで中くらいの価格を見ると、安く感じる人がいるかもしれません。ただし、必ず同じ効果が起きるとは限りません。並び方が判断に影響するかを、実験として考えてみましょう。 三つの商品を比べる架空の場面 筆箱Aは500円、Bは1...

ネット通販で「在庫わずか」「今だけ」という表示を見ると、急いで決めたくなることがあります。本当に在庫が少ない場合もあるでしょう。しかし、在庫が少ないことと、その商品が自分にとって必要であることは別です。買うかどうかの判断を、売り手の事情と買い手の条件に分けてみます。 在庫が少ないという情報は何を教える？ 架空の店にノー...

A案を選んだあとで結果が悪いと、「B案にしておけばよかった」と思うことがあります。しかし、B案を選んだ世界は実際には起きていません。別の案ならどうなったかを考えることは大切ですが、起きなかった出来事を確定した事実のように語ることはできません。 傘を買ったのは失敗だった？ 架空の例として、雨が降るかもしれない日に傘を1,...