3分実験：質問の「広さ」を変えてみる
まずやってみる
相手が言いました。
「最近、韓国ドラマにハマっています」
二つの質問があります。
A
「どんなところが面白いんですか？」
B
「最近見た中では、どの作品が一番面白かったですか？」
どちらも自然な質問です。
ただ、答える範囲が違います。
1
Aに自分で答えてみてください。
「どんなところが面白いんですか？」
演技？
ストーリー？
映像？
登場人物？
何から答えるかまで、自分で決める必要があります。
2
次にBです。
「最近見た中では、どの作品が一番面白かったですか？」
少なくとも、作品名という答える方向が決まっています。
3
今度は、
「最近、本をよく読んでいます」
に対して、広い質問と、答える範囲を少し狭くした質問を一つずつ作ってください。
ここから種明かし
広い質問なら、相手は好きな方向へ話せます。
狭い質問なら、何を答えればよいか分かりやすくなります。
つまり、自由さと答えやすさが同じとは限らないということです。
「自由に答えてください」と言われる方が困ることもあります。
逆に、質問が狭すぎれば、相手が本当に話したかったことから外れることもあります。
ここまでの答えを見比べてみよう
| ＜見るところ＞ | ＜たとえば＞ |
|---|---|
| 広い質問 | どんなところが面白い？ |
| 狭い質問 | どの作品が一番面白かった？ |
| 広い質問の特徴 | 相手が方向を選べる |
| 狭い質問の特徴 | 何を答えるか分かりやすい |
| 使いやすさ | 場面によって変わる |
コミュニケーションで見ると？
「オープンクエスチョンを使えば会話が広がる」というルールだけでは足りません。
相手がまだ話し始めたばかりなら、広い質問が使いやすいこともあります。
逆に、「何を話せばいいんだろう」と困っていそうなら、少し範囲を狭くした方が答えやすいこともあります。
質問には内容だけでなく、答えられる範囲の広さがあります。
そこまで調整できます。
脳のOSで見ると？
制約を置く
Aでは、答える範囲がかなり広く残っています。
Bでは、
「最近見た中で」
「どの作品」
という制約を置きました。
制約を置くと自由度は下がりますが、そのぶん答えやすくなることがあります。
さらに、場合分けとして、
- 広く聞く場合
- 少し狭く聞く場合
を見比べることもできます。
会話では、自由度を上げることがいつでも親切とは限りません。
もう一度だけ
相手が言いました。
「休みの日は料理していることが多いです」
この一言に対して、
- かなり広い質問
- 少し狭い質問
- かなり具体的な質問
の三つを作ってみてください。
