「仕事が大変」を、一場面まで下ろすと何が見える？

3分実験：評価の言葉を、実際に起きた出来事へ変えてみる

まずやってみる

相手が言いました。

「最近、仕事が大変なんです」

このままでも意味は分かります。

でも、「大変」の中身はまだ広いままです。

そこで聞いてみます。

「最近、一番大変だったのはどんなときでした？」

相手：

「昨日、帰ろうとした直前に急な仕事を頼まれて、そこから二時間残業したんです」

最初の「仕事が大変」と比べてみてください。

1

最初に分かっていたことは、本人が仕事を大変だと感じていることです。

2

具体的な場面が出ると、

• 帰宅直前だった
• 急に仕事を頼まれた
• 二時間残業した

ことが分かります。

3

「大変」という評価は同じでも、見えている情報量が変わりました。

ここから種明かし

「大変」「楽しかった」「最悪だった」「忙しかった」といった言葉は、本人の体験を短くまとめてくれます。

でも、まとめられた分だけ、その中で実際に何が起きたかは隠れています。

そこで、「どんなとき？」「何があった？」「一番そう感じた場面は？」と聞くと、一段具体的なところへ下りられます。

ここまでの答えを見比べてみよう

コミュニケーションで見ると？

「もっと詳しく聞く」と言っても、情報を何でも増やせばよいわけではありません。

今回やったのは、評価から出来事へ移ることです。

「楽しかった」なら、「何をしているときが一番楽しかった？」と聞けます。

「大変だった」なら、「どんな場面が一番大変だった？」と聞けます。

相手の評価を否定せず、その中身を見に行く形です。

脳のOSで見ると？

具体⇄抽象変換

「仕事が大変」は、複数の出来事をまとめた抽象的な表現です。

そこから、帰宅直前、急な依頼、二時間残業という具体的な場面へ下りました。

逆に、この出来事を何度も経験すれば、「最近、仕事が大変」という一言にまとめることもできます。

つまり会話では、抽象的な評価と、具体的な出来事の間を行き来できるということです。

もう一度だけ

相手が言いました。

「旅行はすごく楽しかったです」

「楽しかった」を否定せず、一場面まで下りる質問を作ってみてください。