曖昧な言葉を一つ具体化すると、話は広がる？

3分実験：「忙しい」を一段だけ下ろしてみる

まずやってみる

相手がこう言いました。

「最近、忙しくて」

まず、

A

「そうなんですね」

次に、

B

「最近は何に一番時間を取られているんですか？」

比べてください。

Bでは、「忙しい」という言葉をそのまま受け取らず、もう一段具体的なところへ動かそうとしています。

1

「忙しい」とは、具体的には何が起きている状態でしょうか。

たとえば、

残業が増えた。
予定が重なった。
家の用事が増えた。
締め切りが続いている。

いろいろ考えられます。

2

つまり、「忙しい」だけでは、まだ中身がかなり広いことが分かります。

3

では、相手の事情を勝手に決めつけず、一段だけ具体的にする質問をもう一つ作ってみてください。

ここから種明かし

「忙しい」は便利な言葉です。

でも、その一語だけでは、何が増えたのか、いつ大変なのか、何に時間を使っているのか、まだ分かりません。

そこでBでは、「忙しい」を否定せず、

何に時間を取られている？

という、少し具体的な場所へ移しました。

「仕事が忙しいんですか？」と最初から原因を決める必要はありません。

仕事かもしれないし、家庭かもしれません。

具体化することと、決めつけることは別です。

ここまでの答えを見比べてみよう

コミュニケーションで見ると？

相手の発言が、「忙しい」「大変」「面白い」「楽しかった」のような抽象的な言葉のところで止まっている場合があります。

そんなときは、新しい話題を持ち出さなくても、同じ話題の解像度を一段上げるだけで会話が動くことがあります。

脳のOSで見ると？

具体⇄抽象変換

「忙しい」は、たくさんの具体的な出来事をまとめた言葉です。

今回やったのは、

忙しい
↓
何に時間を取られている？
↓
最近、締め切りが三つ重なっている

のように、抽象から具体へ下りていく操作です。

逆に、「残業が続く」「予定が多い」「やることが終わらない」という複数の出来事をまとめて「忙しい」と表現するなら、具体から抽象へ上がっています。

会話の中でも、抽象と具体のどこにいるかを見ると、次に何を聞くかが考えやすくなります。

もう一度だけ

次の一言を使います。

「あの映画、すごく面白かったです」

「面白かった」を否定せず、一段だけ具体的にする返しを作ってみてください。